Sofia es conversational AI Solutions Consultant, especializada en la implementación tecnológica de asistentes virtuales como chatbots y voicebots alineándolos a sus identidades de marca, mejorando el rendimiento de los productos conversacionales a través de un enfoque data-driven.
cuenta con experiencia en diseño, desarrollo y creación de experiencias conversacionales, con herramientas que van desde el UX Research y Conversational AI Design al NLP con Python y los LLMs.